“Ndoshta një pacient i një Alzheimer është i frikësuar, kështu që një infermiere duhet të kalojë ca kohë duke i qetësuar, ose mbase ata kanë humbur disa aftësi brenda natës. Kjo nuk është një nga detyrat fizike diskrete që mund të matet. Pjesa më e madhe e punës po ndihmon atë person të përballojë fakultetet në rënie; Duhet kohë për këtë, që njerëzit të lexojnë emocionet tuaja dhe të përgjigjen në mënyrë të përshtatshme. Ajo që ju merrni është dëmtimi masiv moral me këtë nocion të efikasitetit. “
Ky lloj monitorimi shtrihet në punëtorët e shërbimeve, përfshirë serverët në restorante dhe stafin e pastrimit, sipas një laboratori të plasaritur të vitit 2023 ‘ raportoj në pakicë dhe mikpritje. Softueri i zhvilluar nga Oracle është përdorur, midis aplikacioneve të tjera, të vlerësojë dhe rendit serverët bazuar në shpejtësinë, shitjet, kohën e duhur rreth pushimeve dhe sa këshilla që marrin. Softuer i ngjashëm Oracle që monitoron punëtorët e lëvizshëm si shtëpitë e shtëpisë dhe pastruesit në hotele përdor një kohëmatës për mikromanagement të bazuar në aplikacione-për shembull, “Ju keni dy minuta për këtë dhomë, dhe ka katër detyra.”
Siç shpjegon Christl, kjo thjesht nuk funksionon në praktikë. “Njerëzit duhet të luftojnë për të kombinuar atë që ata me të vërtetë Bëni me këtë lloj sistemi dixhital të ngurtë, të ngurtë. Dhe nuk është e lehtë të standardizosh punën si të flasësh me pacientët dhe llojet e tjera të punës afektive, si sa miqësore je si kamerier. Ky është një problem i madh. Këto sisteme nuk mund të përfaqësojnë punën që po bëhet me saktësi. “
Por a mund të matet dhe vlerësohet dhe vlerësohet edhe puna e njohurive të bëra në zyra në zyra? Në një episod të Podcast -i i tij Në janar, nikoqiri Ezra Klein luftoi ndjenjat e tij për të pasur shumë nga idetë e tij më të mira krijuese në një kafene poshtë rrugës nga ku jeton sesa në zyrat e Manhattan të New York Times. Anderson pajtohet që krijimtaria shpesh duhet të gjejë rrugën e vet.
“Thuaj se ka një kamera në internet që ndjek sytë tuaj për t’u siguruar që po shikoni në ekran,” thotë ajo. “Ne e dimë se ëndërrim i ditës pak mund t’i ndihmojë njerëzit të dalin me ide krijuese. Vetëm ta lini mendjen tuaj të endet është tepër e dobishme për produktivitetin në përgjithësi, por kjo kërkon ca kohë duke kërkuar përreth ose jashtë dritares. Softueri i lidhur me kamerën tuaj po thotë se jeni jashtë detyrës-se po humbni kohën. Askush nuk mund të mbajë të përqendruar për tërë ditën e punës, por as nuk e dëshiron atë nga një këndvështrim i produktivitetit. “
Edhe për rolet ku mund të ketë kuptim më metodologjik për të ndjekur detyrat diskrete fizike, mund të ketë pasoja negative të monitorimit pa ndalje. Anderson tregon për një skenë në dokumentarin e Erik Gandini të vitit 2023 Pas punës Kjo tregon një shofer të shpërndarjes në Amazon i cili monitorohet, përmes kamerës, për drejtimin e tyre, kuotat e dorëzimit, dhe madje edhe duke u marrë për të përdorur Spotify në furgon.
“Veryshtë shumë e rregulluar fort dhe super, super ndërhyrës, dhe gjithçka bazohet në mosbesim si pikënisje,” thotë ajo. “Ajo që nuk e kuptojnë këto bros të teknologjisë është se nëse instaloni teknologjinë e mbikëqyrjes, e cila ka të bëjë me mosbesimin e punëtorëve, ekziston një tipar i thellë i psikologjisë njerëzore që është reciprociteti. Nëse nuk më beson, nuk do të të besoj. Ju mendoni se një punonjës që nuk i beson shefit do të punojë me të njëjtin entuziazëm? Unë nuk mendoj kështu. ”
Çështjet e besimit
Prandaj, rregullimet mund të jenë në vetë udhëheqjen, jo më shumë pult të të dhënave. “Jona hulumtim tregon se monitorimi i tepërt në vendin e punës mund të dëmtojë besimin, të ketë një ndikim negativ në moral dhe të shkaktojë stres dhe ankth, “thotë Hayfa Mohdzaini, këshilltar i lartë i politikës dhe praktikës për teknologjinë në CIPD, organi profesional i Mbretërisë së Bashkuar për HR, mësimin dhe të mësuarit, dhe zhvillim. “Punëdhënësit mund të arrijnë një produktivitet më të mirë duke investuar në trajnimin e menaxherit të linjës dhe duke siguruar që punonjësit të ndjehen të mbështetur me pritshmëri të arsyeshme rreth frekuentimit të zyrave dhe ngarkesave të menaxhueshme të punës.”
Një 2023 Studimi i Kërkimit Pew zbuluan se 56 përqind e punëtorëve amerikanë ishin kundër përdorimit të AI për të mbajtur gjurmët kur punonjësit ishin në tavolinat e tyre, dhe 61 përqind ishin kundër gjurmimit të lëvizjeve të punonjësve ndërsa punojnë.
